자주하는 문의

Q. 미성년자는 예약이 불가능 한가요?
A: 미성년자의 경우는 예약이 불가능 합니다. 보호자와 동반 시 이용가능합니다.

Q. 현금현수증 받을 수 있나요?
A : 현금 영수증 문의는 본사(02-546-5522)로 전화주시면 처리해 드리겠습니다. 현금영수증은 이용일 이후 발급 가능합니다.

Q. 애견지점 이용하려고 하는데 대형견도 상관 없나요?
A : 저희 애견지점은 20kg(중, 소형) 미만 반려견까지 이용가능합니다. 20kg가 넘는 애완동물을 동반하시는 경우, 본사(02-546-5522)에 문의 부탁드립니다.

Q. 예약확인은 어디서 하나요?
A : 지점 예약페이지 우측 예약화면에서 1. 예약현황 2. 예약하기 3. 예약확인/취소 중 3. 예약확인/취소 에서 확인하시면 됩니다.

Q. 무통장 예약했는데 언제 예약완료로 바뀌나요?
A: 무통장 입금 확인 후 평일 9시 ~ 18시까지 예약완료 처리해드립니다. 예약자와 입금자명이 다를 경우는 본사(02-546-5522)로 전화 부탁드립니다.

Q. 지점 카바나 배치도는 어디서 볼 수 있나요?
A : 지점 예약페이지 사진들 중 마지막 사진이 지점 배치도입니다.

Q. 예약취소 및 변경은 어떻게 하나요?
A : 지점 예약페이지 우측 예약화면에서 1. 예약현황 2. 예약하기 3. 예약확인/취소 중 3. 예약확인/취소 에서 하시거나 본사(02-546-5522)로 전화 부탁드립니다.

Q : 예약 취소에 따른 환불규정은 어떻게 되나요?
A : 예약 취소에 따른 환급 기준
– 사용 예정일 8일전 취소 : 전액 환불
– 사용 예정일 7일~4일전 취소 : 이용금액의 80% 환불
– 사용 예정일 3일~2일전 취소 : 이용금액의 50% 환불
– 사용 예정일 1일전 취소 : 이용금액의 30% 환불
– 숙박당일까지 : 환불없음

※ 단, 당일예약취소는 해당일 18시 이전까지 취소 요청시 100% 환불 가능 합니다.

Q. 숙박일을 변경하고 싶은데요 가능 한가요?
A : 숙박일 이용 8일전까지 변경 가능 합니다.
단 숙박일 이용 7일전 부터는 한번 변경이 가능 합니다. (변경 후에는 취소 및 환불이 불가)
변경은 해당일로 + 30일 이후의 날짜는 불가능 ( 시스템적으로 예약이 안됨 )

Q. 애완동물 동반입장 가능한가요?
A: 애완동물 동반입장은 금지 되어있습니다. 애완동물과 함께 글램핑을 즐기실 분들은 애견지점 이용 부탁드립니다.